Como falar com o suporte do WhatsApp

É uma frustração quando precisamos de atendimento para um produto virtual e o suporte se limita a uma FAQ (Perguntas Frequentes) ou um fórum de usuários. Assim funciona o WhatsApp – ou melhor: funcionava, pois o formulário de ajuda foi reintegrado às ferramentas do mensageiro recentemente.
Agora é possível conversar com o suporte do WhatsApp via chat, de forma muito simples. Acompanhe o tutorial:

Toque nos 3 pontinhos no canto superior direito da tela e escolha a opção CONFIGURAÇÕES.

Descreva brevemente o seu problema e toque no botão AVANÇAR.

Com base nas palavras chaves da descrição do seu problema, o WhatsApp vai te sugerir algumas possíveis soluções.
Caso nenhuma delas resolva o problema, toque no botão FAZER PERGUNTA AO SUPORTE DO WHATSAPP.

Instantaneamente você receberá uma mensagem do suporte do WhatsApp com o número do ticket de atendimento, com a mensagem de que a solução está sendo procurada e que você deve aguardar.

Caso uma solução não seja encontrada automaticamente, você deverá fornecer algumas informações para que o caso possa ser tratado por um especialista.

Se a conversa ficar inativa por mais de 48 horas, será fechada automaticamente.
Para voltar a falar com o atendimento, basta tocar sobre o nome do *WhatsApp Support* e escolher a opção CONVERSAR COM WHATSAPP SUPPORT.

Esperamos que essa dica possa ser útil a você!
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