Na quarta‑feira, 2 de julho de 2025, a Microsoft anunciou o corte de cerca de 9 000 vagas – aproximadamente 4% de sua força de trabalho global, estimada em 228 000 funcionários. Trata‑se da segunda grande demissão em massa no ano, após a redução de 6 000 posições em maio e mais 300 em junho, somando mais de 15 000 cortes no primeiro semestre.
Segundo comunicado da empresa, os cortes ocorrem num momento em que ela investe pesadamente em infraestrutura de inteligência artificial — com planos de US$ 80 bilhões deste ano – o que tem pressionado margens e exigido maior contenção de custos . A estratégia inclui eliminação de camadas de gestão, tornando a companhia mais enxuta e ágil, com menos hierarquia.
As áreas mais afetadas são as de vendas e marketing, além da divisão de jogos — o Xbox, incluindo estúdios como King (Candy Crush), ZeniMax, Rare, The Initiative e Turn 10. Parte significativa dos cortes atinge a King em Barcelona, com cerca de 10% da equipe. No ramo de games, o impacto foi ainda maior: três jogos AAA foram cancelados (Perfect Dark, Everwild e outros), o estúdio The Initiative foi fechado e Turn 10 perdeu quase metade do pessoal.
Mesmo com resultados satisfatórios — lucro líquido de cerca de US$ 26 bilhões sobre receita de US$ 70 bilhões no trimestre fiscal encerrado em março —, a Microsoft reforçou que a reestruturação não é reflexo de desempenho ruim, mas sim de um reposicionamento estratégico. Segundo Amy Hood, diretora financeira, a ideia é “construir times de alto desempenho e aumentar nossa agilidade”.
O CEO do Xbox, Phil Spencer, enviou memo interno explicando que os cortes visam preparar o setor de jogos para crescimento sustentável, eliminando bots e áreas não prioritárias, realocando recursos para frentes que entreguem mais impacto no longo prazo .
Impactos nos produtos e no atendimento
No setor de jogos, a paralisação de títulos como Perfect Dark e Everwild representa adiamento — ou cancelamento definitivo — de lançamentos aguardados. O fechamento de estúdios implica menos recursos na criação de novos IPs exclusivos. A longo prazo, a Microsoft pode concentrar esforços nos grandes lançamentos e continuidades (como Forza e Halo), mas tende a diminuir o ritmo em projetos inovadores e de médio porte .
Na área comercial e de atendimento, a redução no quadro de vendas e marketing pode resultar em menor suporte direto a clientes, possivelmente substituído por automação via IA e terceirização regional, conforme aponta reportagem do India Times . A expectativa é que haja mudanças nos níveis de SLA e tempo de resposta, embora a Microsoft tenha sinalizado que oferecerá pacotes de desligamento, suporte de recolocação e prioridade em novas vagas internas aos afetados .
Com menos gestores, especialistas temem perda de conhecimento institucional, especialmente em funções de coordenação entre equipes técnicas e comerciais. Apesar disso, a estratégia visa otimizar custos sem prejudicar a estrutura de desenvolvimento dos produtos prioritários de nuvem, IA e plataformas corporativas.